A população de Teresina, cujo prefeito é Sílvio Medens (União), pode utilizar o WhatsApp para solicitar serviços de tapa-buracos e informar problemas de iluminação pública de forma rápida e prática. Pelo canal de atendimento, os cidadãos podem enviar fotos, vídeos ou a localização do problema diretamente pelo celular.
As imagens encaminhadas pelo WhatsApp são geolocalizadas, o que garante mais precisão na identificação da ocorrência e contribui para um atendimento mais eficiente por parte das equipes responsáveis.
O canal integra o Teresina ON, plataforma de serviços digitais da Prefeitura Municipal de Teresina, desenvolvida para ampliar o acesso da população aos serviços públicos e fortalecer a comunicação entre os cidadãos e a gestão municipal.
Entre os serviços mais demandados pela população estão tapa-buracos, limpeza de vias, manutenção da iluminação pública, poda e capina, que podem ser solicitados diretamente pelo celular.
Além de registrar a solicitação, os moradores também podem acompanhar o andamento da demanda e receber informações sobre a execução do serviço, garantindo mais transparência durante todo o processo.
De acordo com o secretário-executivo de Transformação Digital da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), Thiago Carvalho, a proposta é utilizar um canal já presente no cotidiano da população para tornar o atendimento mais próximo e eficiente. “A proposta é utilizar um canal que já faz parte da rotina da população para aproximar os cidadãos dos serviços públicos. Com isso, conseguimos tornar o atendimento mais rápido e facilitar a comunicação entre a Prefeitura e a população, permitindo que as demandas sejam acompanhadas de forma transparente”, destacou.
A iniciativa fortalece a participação da população na identificação de problemas urbanos e contribui para tornar os serviços públicos mais eficientes, permitindo que os cidadãos acompanhem, de forma simples, a resolução das demandas do dia a dia.
Além desses atendimentos, a população pode acessar o Teresina ON para conhecer outros serviços digitais disponibilizados pela Prefeitura de Teresina. O acesso está disponível no endereço (http://www.teresinaon.com.br).
*Texto: Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Teresina | Foto: Jailson Soares/Scom
